Справка Saintlink

Если не подключается

Большинство срывов — одно из трёх: пустой баланс, Incy не установлен, или системное разрешение VPN отклонили.

Баланс

Откройте кабинет. Если остаток нулевой, возьмите пакет. Туннель не включится, пока баланс не станет больше нуля. Смотрите оплату.

Incy

«Подключить» работает только после установки Incy для этой системы. Поставьте его кнопкой из кабинета и нажмите «Подключить» снова. Нажатие, которое ничего не делает, обычно значит, что приложения нет или браузер не отдал переход. На iPhone откройте кабинет в Safari, если встроенный браузер не пускает в Incy.

Разрешение

Android, iOS и Windows один раз спрашивают разрешение на конфигурацию VPN. Если вы отказали, туннель не стартует. Откройте системные настройки VPN, удалите недобавленный профиль Incy, если он есть, затем нажмите «Подключить» в кабинете и примите запрос.

Старое устройство

После снятия устройства в кабинете у Incy на нём остаётся старый профиль. Удалите этот профиль внутри Incy и подключитесь из кабинета, чтобы пришёл новый.

Если ничего из этого не похоже на то, что вы видите, напишите в поддержку: устройство, локация и точный текст на экране.